(原创首发)“夏经理的上海煜名文化公司、深圳誉天旅行社公司最假,带去的珠海地接社、定购店最黑。”

    作者:xufangcheng 提交日期: 2018-01-08 10:55:41

    20011215日,浙江临海市民陈阿姨给台州商报打去电话,称自己遭遇消费歧视:陈阿姨这个月要去港澳游,在宁波一家旅行社报了名,四天三夜的旅行报价750元,价格非常实惠。不过,等到签订旅行合同时,旅行社通知陈阿姨,她过了55岁,还要再加300元。旅行社告诉陈阿姨,这是业内的“规定”:55岁以上的老人、21岁以下的青少年参加港澳游都要另加三四百元钱。好在陈阿姨报的团里只有她一个是超过55岁的游客,多次交涉后,旅行社最后同意免掉陈阿姨300元的附加费。记者咨询了临海市4家旅行社了解到,这种“欺负老少”的业内“规定”在该市旅游业内也普遍存在。据了解,年龄在21岁以下或55岁以上的人群参加港澳游也要多收300400元不等的“附加费”。 其中一家旅行社搞的歧视消费,对21岁以下游客的附加费竟然违规要价2000元。

    去年722日,澎湃新闻网消息:300元,六天五夜港澳游,这么划算的事情在江苏南京一些微信群里宣传,都是熟人,大家抱团参加,还担心什么猫腻?710200多位江苏南京的游客就这么愉快地乘上了开往广州的高铁,满心期望一趟港澳之旅。结果呢,毫无悬念地遭遇强制消费,原定六天五夜的行程还被延长一天,到了广东继续购物。游客们购物金额少则数千多则数万。回到南京后,部分游客怀疑所购商品有问题,想退货却遭遇新的麻烦。紫牛新闻了解到,目前,南京市旅游局已经接到游客投诉,并已介入调查。

    现在微信里又有一则“港澳体验,全情触动--211珠 超值六日游。特惠价:380/人。无老人费。”的广告……

     

    而在去年的52861日,上海徐先生、计女士一行人参加由上海煜名文化发展有限公司拓展部经理夏振辉带队的,不是低团费的“港澳珠海游”,竟然也被关、被骗购、被自费、被取消景点游览。 

    徐先生、计女士和他们的亲友共29人,其中大多数是老人。在20175月中旬到上海煜名文化发展有限公司同去旅游办公室与夏经理签合同(深圳“誉天国际旅行社有限公司”盖章)付团款,参加“香港澳门四天三晚品质游”。夏经理说明不是负团费,也不是几百元的低团费,原价1680元,煜名公司为了扩大影响拓展业务投资和朋友公司赞助1000元,向每人收680元,而30周岁以下和55周岁以上的要多缴附加费,老人多缴200元,小孩缴得更多。在“香港澳门四天三晚品质游”《行程》中列明游览景点,并写明“全程绝无强制购物,游客可在不同档次的商店挑选到适合不同需要的商品,无自费项目;市区用餐,正餐不低于HKD30/人,早餐不低于HKD15/人”。52861,他们高高兴兴跟着夏经理去旅游,却遭遇了被关(在地接旅行社定点购物店被限制人身自由,强制消费,就是到了时间不购到一定的数额也不开门放行)、被骗购(定点购物店坑蒙拐骗进行欺诈,价格奇高,商品以次充好)、被自费(不售门票的收自费款,导游甩团,不买船票,不提供晚餐也不退餐费。)、被取消游览景点(因为增加购物店并且在定点购物店关得时间太长,游览景点被取消,有的景点则在半年前就已经消失)。顾女士气愤地说:“这次旅游我们都成了三级跳运动员,从深圳(香港)→澳门→珠海,一个坑一个坑的()跳。指导我们三级跳的大敎练是夏小胖。”有的游客总结道:“总之这次旅游是给骗了,我在付费时还问了是不是要够(购)物,夏小胖讲不会的,你可以不买,没关系的,这样才把我们骗去](了)。”有的游客比较说:“我到过全国各省市区包括特别行政区旅游,夏经理的上海煜名文化公司、深圳誉天旅行社公司最假,带去的珠海地接社、定购店最黑。”

     

    被关——在地接社定点购物店被限制人身自由,强制消费,就是到了时间不购到一定的数额也不开门放行。

     

    徐先生、计女士一行人528日晚上到深圳,29日上午到香港开始“港澳珠海游”。《行程》白纸黑字写得明明白白:“全程绝无强制购物”。530日按照《行程》写的参观黄大仙庙后是“参观珠宝展示中心,国际名表行,免税百货商场,在这里可以感受到香港‘购物天堂’的无穷魅力。”但是徐先生一行人没有走进“购物天堂”,而是坠入“强卖地狱”或者说是被关进“强卖牢狱”。位于香港九龙尖沙咀东科学馆道14号新文华中心地库B座的香港地接旅行社定点珠宝展示中心和国际名表行没有游客可以休息的椅子或者板凳,徐先生的外孙前一天晚上鼻子流了很多血,过了1个多小时说难受,徐先生先后找了店员、导游、领队(夏经理)、店经理,他们就是不让这个6岁的孩子出外透气。一路上帮助照看孩子的陈先生上柜台买了手表,才被允许带孩子到出口门内坐下,但是门还是不开。

    61日在广东珠海,按照《行程》“早餐后,由导游带领参加珠海半天游。游览中国浪漫之都--情侣大道、珠海城市标志—渔女像、玉器店 丝绸 百货店、中午1230左右用餐、午餐后送回深圳或者广州到达时间为1800左右)。行程结束!”但是一个号称金牌导游的在上午擅自增加乳胶店,没有时间游览。在丝绸店过了1小时后,徐先生对金牌(金钱)导游说,不是讲在这里40分钟吗?导游反问:“谁说的!”过了一会,大家往门口走,导游又把大家往回赶,有人忍受不了掏钱买了几件商品。

    行程写明下午去机场。本来领队夏经理说航班太晚,大家下午到机场如果能够换早点的航班就换一下。吃过午餐,导游却把大家带到最后一站的定点玉器店,一关就是近4个小时。在店里,女店员先是介绍玉知识,期间来了一个男厂长,骗大家说是今天不卖玉,等市场检查的同志来检查,不让他们离开。29个游客大多数都是徐先生和计女士的朋友,他们两人各买了4000多元的玉器,店员还是不让大家离开。最后来了店老板李永发,说已经给了领队、导游、司机3600元钱。当时是下午5点多了,领队夏经理已经悄悄离开,一直到大家回到上海也没有露面。徐先生想带团友早点离开,去机场赶飞机。李老板知道徐先生是这个团的召集人,骗说是要大家信任他,让徐先生和谢先生各刷卡1.9999万元,卖给库房里货真价实的精品宝贝,又骗了3.9998万元才让大家离开,时间已经是傍晚6点多钟。大家离店去机场赶飞机,连晚饭都来不及吃。

     

    被骗购——在地接社定点购物店不能得到公平合理的交易,店家不讲诚信,坑蒙拐骗进行欺诈,价格奇高,商品以次充好。

     

    徐先生、计女士一行29人在香港、澳门和珠海的几个地接旅行社定点购物店,没有得到公平合理的交易,商家不讲诚信,坑蒙拐骗进行欺诈,价格奇高,商品以次充好。

    530日,在香港地接旅行社定点购物店——珠宝展示中心,王女士花了8100港币买的项链吊坠,在上海市场只值2000元。朱女士花了2000多元买个戒指,只值700元。王女士说:在香港九龙尖沙咀东科学馆道14号新文化中心A座地库的香港地接旅行社定点购物店2号铺,有11人买了CMOX Ci-520数码摄录机,每人花了港币1600多元,网上报价却只要300元。

    531日,在澳门地接旅行社定点购物店——中华(国际)免税店,陆女士、乔女士各买一只3980元的戒指,回到上海去金店一问,只值1500元;陈先生花了29600元买了项链和吊坠,拿回家里因为买贵了受到女儿好多天的埋怨,正是花了冤枉钱,还受冤枉气。

    61日上午,在珠海地接旅行社增加的定点购物店——御品泰乳胶制品(珠海)有限公司乳胶店,夏女士花了896元买了两只乳胶枕头,回到家里打开包装就闻到刺鼻的气味,晾到现在半年多了异味还没有挥发完,完全无法使用。夏女士要退货,因为她学过生物专业,退休前是中学高级教师,清楚地知道,不要说有味道,有的无色无味的气体对人更为有害。

    61日下午,在珠海地接旅行社定点购物店——玉器店,徐先生、计女士先是各买了4000多元的玉器。李老板骗徐先生说会卖给他库房里的精品玉器,叫徐先生信任他的诚信,先刷卡1.9999万。就这样,在没有得到比较、鉴别和挑选商品的情况下,徐先生和谢先生刷了卡。李老板还对大家说两人信任他,他很高兴。李老板带两人去他经理室,虚假介绍说是他从事地质行业的母亲亲自设计的精品,给两人每人一块翡翠挂件、一套金玉酒杯。2日凌晨回到上海,徐先生发现挂件和酒杯都没有生产厂家,酒杯连鉴定证书都没有。3日和4日,徐先生请朋友鉴定,朋友说:你们上当了,翡翠挂件是普通玉,不是精品玉,只值千把元;金玉酒杯在淘宝网上有卖,价格1600元到3500元不等。在7天之内的65日下午,徐先生打李老板手机13532259997,李19:48:57回电。徐先生对他说他卖的是普通玉,不是精品玉,价格非常不合理,要退货,他还说货真价实。计女士也打了李老板手机要求退货。6日下午,徐先生到梅川路友谊商店,请玉器部行家估价,行家说:翡翠挂件是普通玉,不是精品玉,价值约3000元,金边龙凤是普通玉,电脑雕刻,一对价值约300元。徐先生花了2.3998万元,拿到翡翠挂件1个,金玉酒杯1套,金边龙凤1对,实际价值约6000元,相差竟达4倍。谢先生花了1.9999万元,拿到翡翠挂件1个,金玉酒杯1套,实际价值5700元。计女士花了3999元,拿到金边龙凤1对,实际价值300元。

     

    被自费——不售门票的景点被煜名公司收自费款,香港地接社导游甩团,不买船票,不提供晚餐也不退餐费。

     

    煜名公司的《行程》中“行程特点”写明“全程……无自费项目”,“费用包含”写明“1、景点:行程表内所列的景点门票(全程无自费)”。在今年3月报名时,夏经理对徐先生说:威尼斯人度假村景点是自费项目,向每人收180元,其中澳门地接社收门票款130元,公司收流动资金50元;等旅游结束后要请赞助的公司经理吃顿答谢饭。当时徐先生同意请客,愿意每人出20元答谢。530日在香港,徐先生收齐5800元(29人,每人200元)交给夏经理。531日在澳门游览威尼斯人度假村景点,许多人发现景点不售门票。61日,领队夏经理在车上说,前一天在威尼斯人度假村的赌场输掉6000元,要翻本。当天晚上在珠海机场,因为领队夏经理失踪(徐先生在机场打他手机,他说在深圳接团,这时有人说他可能去澳门翻本了),有人问徐先生:公司为什么要收门票费。徐先生不知道景点是否收费,在百度搜索到携程网澳门威尼斯人度假村门票78元起。回上海以后,在微信群里,董先生写道:“我到现在都弄(不)明白二百元收了是算什么名堂?”朱女士写道:“去澳门的‘威尼斯人’,大家看到有收门票的吗?想确认下。”另一位王女士写道:“门口没看到售票处窗口,那我们的门票(自费)派啥用处?”乔女士写道:“我没看到售门票这是坑人”徐先生上网查到威尼斯人度假村景点贡多拉船票112元,携程价78元,“冰之历奇”冰雕展门票105元,携程价75元,而当天他们并没有乘贡多拉船,也没有看冰雕展,没有发生自费。事后夏经理并没有请赞助公司经理吃答谢饭。

    《行程》中“行程安排”写明:“第二天:香港(包早、中、晚餐)”。530日,香港地接社导游因为没有索要到好处费,不给购买去澳门的船票,致使老人小孩饥肠辘辘地半夜时分才乘上船。这天香港地接社没有安排晚餐,也没有退HKD30/人餐费。

     

    被取消景点游览——因为增加购物店并且在定点购物店关得时间太长,游览景点被取消,有的景点则在半年前就已经消失。

     

    《行程》中“行程特点”写明“1、游览景点:会展中心金紫荆广场/海洋公园/太平山/浅水湾/黄大仙//星光大道/夜游维多利亚港/大三巴牌坊/妈祖庙/渔人码头(威尼斯人度假村)/葡京赌场等。”但是,徐先生、计女士一行人529日到了香港,才知道《行程》摆了乌龙——行程中的星光大道景点早在半年前就已拆除。当天乘观光游轮夜游美丽的维多丽亚海港被改成白天游,没有看到夜景。

    31日在澳门,没有游览《行程》中的澳门大桥、渔人码头和葡京赌场。

    61日在珠海,《行程》中写明“早餐后,由导游带领参加珠海半天游。游览中国浪漫之都--情侣大道、珠海城市标志—渔女像”两个景点,下午去机场。结果前一天车子路过情侣大道没有下车游览,当天上午导游擅自增加定点乳胶店,没有游览渔女像景点;整个下午把大家关进玉器店。

     

    继续被黑——夏经理不退多收的款,不告知出团确认书、地接社和定点店等资料,现在人去楼空。

     

    徐先生从64日起,就他们3人在珠海地接社定点玉器店被骗购4.8万元一事与夏经理电话联系,13日到煜名公司同去旅游办公室与夏经理交谈。徐先生告诉夏经理:那天夏经理走了以后,这个玉器店关了大家4个小时,坑蒙拐骗,诱骗大家购买10多万元玉器。李老板要徐先生等人信任他的诚信,卖给库房里的精品玉,要徐先生等人在没有得到比较、鉴别和挑选商品的情况下先刷卡付钱。现在李老板在手机通话中口口声声说“货真价实”,事实上这些货真的是假冒伪劣:假的精品玉,冒充精品玉出售,伪就是假,劣是普通玉与精品玉相比较而言;因为价格非常不合理,所以根据公平合理交易、商家诚信、处理欺诈等法律规定要求退货。按照旅游行业惯例,游客在旅行社定点店购买商品要求退货,旅行社有义务也有能力帮助办理退货,如果游客遇到诱骗强迫或变相强迫购物,旅行社应该维护游客的权益。一开始夏经理态度尚可,答应帮助交涉

    16日,徐先生在微信里问夏经理:“这两天交涉情况如何?请你在交涉时帮我记下这次地接社香港旅行社和珠海旅行社以及珠海那个定点玉器店的情况:注册公司名称、法人代表、注册地址、经营地址、联系人、联系电话。如果你交涉不成功,这些情况我用得着。谢谢!”夏经理回复:“OK”。

    22日,徐先生在微信里问夏经理:“近况如何?香港的旅行社配合吗?请告诉我香港旅行社的注册资料:注册公司名称、法人代表、注册地址、经营地址、联系人、联系电话。前天我老婆在小区外碰到区里的艾科长,他说朋友陈伟权在香港定点金店花2万元为女儿买了一套首饰,女儿说不值这个价,要他退货。谢谢!”夏经理回复:“那边现在不提供执照我知道名字”。徐问:“你与香港地接社应该有合同的吧。”夏答:“我们都是出团确认书的,买东西有发票,你可以与当地商场联系”。

    72日下午,夏经理告诉徐先生,找人协调了,可以退货,只能退一半款,理由是店家存货有仓储和人工费用,旅行社要收手续费,帮助协调的人要有车马费和好处费。徐先生当即表示不同意退一半款,并且表示谢先生、计女士也不会同意。徐先生告诉计女士和谢先生,计女士果然不同意,谢先生在微信里写道:“深圳(的组团)旅游公司(合同盖章“誉天国际旅游社有限公司”)处理此事,把货退回,款才(退)一半,简直是混蛋逻辑,明知玉器是假货(假精品玉),竟做怎(这)样处理意见,真是不可思议,无耻”!

    75日,徐先生在微信里写给夏经理:“请夏经理转告公司法人代表包澍先生,我这几天想见他一次,提出以下要求:1.退给29人每人200元钱。2.统计每人购买物品,如有要求退货的,负责对价格差异较大和很大的帮助退货(吃不准的话由相关行业协会估价,这次云南跌断手镯就是由玉石协会估价的)。相关事实和法律依据,我会在见面会上谈。”

     

    713日,徐先生在微信里催夏经理:“请你见到这条微信后把我们这次旅游的你公司与那些地接社之间的材料如出团确认书、香港地接社、珠海地接社和玉器店、澳门地接社的单位情况告诉我。还有,这次到底是哪个地方的旅行社组团的?这些地接社是香港指定的吗?请尽快告诉我。”

    721日,徐先生在微信里催夏经理:“请在这两天把你这里的出团确认书和香港组团社、香港、澳门、珠海的地接社以及珠海那个定点玉器店等材料告诉我。”

    最后一次是726日,徐先生在微信里写给夏经理:“又过去了5天,看来你联系的人为我们办理退货也是为了再赚一笔我们3个人的钱。谢□□和计□□都说无法理解退货却不全额退款的说法。请你把出团确认书、深圳组团社、香港地接社、澳门地接社、珠海地接社和你知道的珠海那个定点玉器店等等的单位名称等资料在今明两天交给我,我要给大家看。”

    夏经理至今不退多收的款,不安排徐先生们与公司法人代表见面,不提供出团确认书、地接社和定点店等资料,而他办公的普陀区真北路2500号星河世纪广场A1906室同去旅游办公室已经人去楼空。

     

    由于上海煜名文化发展有限公司歧视老人小孩多收费,违背承诺收取自费款;公司同去旅游办公室人去楼空;夏经理骗取答谢款,在担任领队期间睡懒觉延误出车,赌博,不去制止地接社导游和定点店关人、诱骗强迫或变相强迫购物、擅自变更行程、取消游览景点和供餐等非法行为,最后一天甩团,现在拒绝告知出团确认书、组团社、地接社和定点店等资料,徐先生、计女士等23人于去年813日寄挂号信向上海市旅游局进行投诉,提出四项请求:

    一、要求煜名公司退回多收老人小孩的团费,其中老人每人多收200元;

    二、要求煜名公司退回自费款每人180元、答谢款每人20元。

    三、要求煜名公司履行职责联系或者投诉香港地接社,退530HKD30/人餐费。

    四、要求煜名公司履行职责联系或者投诉深圳组团社和香港、澳门、珠海地接社,使其对社里导游加强教育管理,对定点购物店进行甄别挑选,对诱骗强迫或变相强迫购物的定点店进行举报,办理退货和全额退款,免收手续费。如果煜名公司联系的是非正规旅行社,带游客走的是非正规定点店,造成无法退货退款,则对受损游客进行赔偿。

        98日,上海市旅游局给徐先生等23人复信:“根据你们来信反映的问题,经核实,‘上海煜名文化发展有限公司’未取得旅行社业务经营许可,其经营行为涉嫌未经许可经营旅行社业务。根据《上海市文化领域相对集中行政处罚权办法》,本市旅游行政处罚权由文化综合执法机构行使。因此,我局已将你们的来信移送至上海市文化市场行政执法总队进行案件调查处理。”

    目前,徐先生、计女士一行人还在等待上海市文化市场行政执法总队的调查处理结果。

     


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      xufangcheng

      文章来源: 百姓监督
      时间: 2018-01-08 10:55:41
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