亲身经历,告诉你摩拜押金退还有多难

    作者:taikou2017 提交日期:2017-04-13 20:08:00

      之前在网上看到一则新闻,摩拜CEO说“失败了,就当做公益吧”这种企业能搞好?于是彻底对摩拜失去了信心。一家企业不想着去搞好,却把搞不好的情况先立成道德制高点,烧钱的时候说这种话,哪个投资商敢投他钱,反正我觉得摩拜估计也就是等死的节奏了。于是我决定退款。

      从2017年3月25日,首次尝试点APP里面的"退押金"开始,我用了如下方式:
      1、点APP里的“退押金”.提示退款失败,退不了,试了4、5天,一直如此。
      2、发邮件。提供充值事后的订单号。回复说2-7个工作日后退到,结果到第八个工作日,钱还不到;APP里显示押金为0了,就见不到钱。
      3、打电话给客服。客服要求我电话里提供订单号。(你们谁能背下来那些数字?)关键是,充值退款条款里,没说要我提供啊。我同样拒绝了,让他们去查邮件。客服回复说邮件他们查不了。(不知道我发的邮件是给哪只收的。)我怒挂电话。
      4、APP内提交充值信息。挂电话后,想想不提供信息也不是办法,于是从APP中“用户指南-押金说明-超过7个工作日未到账”点进去,在APP里提供了我充值时候的截图,以及订单号,在线进行了提交。
      5、这可能不算退押金方法的尝试,只能算经历。客服反复电话来骚扰,让我电话里提供充值订单号、支付宝账号、姓名等信息(注意:要的信息越来越多了),告知我已在线提交充值订单信息,来电人答复“我们查不到”。关键是,来电电话是四川成都一固定电话,我手机显示已被60多人标注为诈骗电话了。我不知道是真是摩拜的还是已经有信息卖给诈骗集团了。
      6、提供退押金申请邮件发送邮箱。最后一次收到四川成都打来了自称摩拜客服的电话,这次只问了我发申请退押金邮件的邮箱(注意:前面她们说是查不了的)。只是邮箱地址,没问题,我提供了。
      然后,就没有然后了。
      截止目前,押金299元仍旧未退回。

      综上,排除信息被卖的情况,我至少可以得出如下结论:
      1、邮件申请退押金,无效。
      2、在线APP申请说超过7个工作日没收到钱,摆设。

      到这一步,299元我反而不那么在乎了,看看摩拜能玩到什么时候。
      说明:我是2016年用支付宝进行的押金充值。

      发于2017年4月13日

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      taikou2017

      文章来源: 经济论坛
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