山东联通恣意妄为乱扣费,工信部任性放纵不作为!

    作者:mxk2018 提交日期:2018-09-11 07:53:43

      联通公司在四、五月份,在我未知情的情况下给我开通了CIBN嗨播、金太阳点读宝、开心猜图、十年赢家、百家讲谈等多个SP业务,而且大都是半夜时分偷偷开通的。

      
      
      
      

      我根本没有订购这些业务,并且经查询也根本 没有相关记录。工信部2006年10月:“用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务(包括短信、彩信、彩E、WAP等)时,基础电信企业应当事先请求用户确认,未经用户确认反馈的,视为订制不成立,且不得向用户收费”。

      
      

      但山东联通工作人员一口咬定是我本人操作订购的,我向她们索要相关证据,她们不但拿不出来,反而让我去法院起诉。我为此向工信部申诉,工信部回复说联通公司不同意调解,就这样拉倒了!有这样不负责任的主管部门么?


      

      2015年5月工信部“严厉打击不明扣费,考核指标为电信用户涉及相关问题争议的申诉率年度不高于6人次/百万用户,对“恶意扣费”零容忍。”
      2016年“继续将不明扣费作为治理重点,督促基础、增值电信企业资费收费公开透明,业务宣传真实准确,严格执行增值业务订制二次确认,让用户明明白白消费;加大对手机应用软件的抽测力度,严查利用恶意程序诱导订制增值业务的行为。”
      2018年7月“举一反三,反思问题。近年来有关电信诈骗、乱扣费等情况一直没有改善,运营商也需要反思自己有哪些地方做得不好,而且需要痛定思痛,深入剖析问题根源,避免类似问题再度发生。”

      请大家看看工信部是怎么做的?作为主管部门不是查清问题、落实责任,而是敷衍塞责,应付用户。当面一套,背后一套。

      “当官不为民做主,不如回家卖红薯”!活在当下,啥世道啊!

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      mxk2018

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