如何做好社群运营?(转载)

    作者:17723726541 提交日期:2018-01-06 13:51:54

      关于这个问题,最开始做社群的时候我问过很多人,后来很多人又反过来问我,其实对于社群来说,不外乎就那么三件事:引流、留存促活、以及最后的变现。

      一、什么是社群

      社群这个词,我相信大家并不陌生,处处可见,很多朋友也经营着那么一些社群。那什么是社群呢,网上也有很多的解释,在我看来,所谓的社群就是一群人为了同一个目标,抛弃个性而聚集在一起。
      同一个目标,这个很重要,如果一群人聚集在一起,而并没有在相同或者类似的价值观下进行交流互动、聚合,那么这样的一个群体在我看来并不能称之为社群。所以社群的重点还是在于一群什么样的人,在什么的价值观下,做什么样的事情。

      我们再来说说社群的价值体现,对于社群来说,我觉得一个社群的价值体现在以下3个方面:


      


      1、基本价值

      也叫做基本项,也就是把碎片价值收拾起来,把一群有着某种相似价值观的人聚集起来,围绕这个基本价值观而形成竞争力。

      2、核心价值

      也叫做核心项,这是最重要的一部分,社群的核心价值来源于人与人之间的联系而产生的关系,这种关系并不在于关系本身,而在于背后的意义:比如资源对接、分享经验等等。也就是去还原背后的商业价值。

      3、附加价值

      也是社群的加分项,很多人和容易忽略这一点,从重要程度出发,是比不上基本价值和核心价值,但是没有这一项,整个社群看起来就是冷冰冰的。如果成员体验不到社群的附加价值,那么就会对这个社群慢慢的失去关注。


      二、如何来做社群

      说道这儿肯定会有很多人关注,如何来做社群呢?大家可以从以下几个方面入手:价值定位——内容设计——引流吸粉——策划活动,强化认同——价值输出——裂变变现


      

      1、社群定位

      也就是你的社群想要有什么样的使命或目标?

      比如,目前最普遍的知识型社群,这些社群的目标就是为了帮助社群成员学习知识,因为对成长的期待,大家聚集在了一起。

      但是正如我开始所说,千万不要以为社群就是把一群人拉到群里聊天就完了,事实上社群的运营是非常繁重的,你要规划好不同的人做什么事,比如谁做群引导,谁做宣传推广,谁负责群内气氛活跃,谁来制定日常操作细则等等。还有就是社群是有阶级性的,最开始的时候人比较少,群员不够熟悉,有可能还会出现唱反调的人,这时候就需要有人出来为你说话,而这部分人就是你的种子用户。种子用户需要去筛选,可以找初期群里活跃的群友,并给予一定的特权;也可以是在建群前期就已经加上聊好的群友。

      2、内容设计

      社群的重点不是单纯的黏住用户就可以,而是要注重内容的沉淀和输出。社群的内容设计,不是随意的,想到什么就设计什么内容,最初是根据社群的定位进行内容设计,慢慢的在了解群成员的需求之后,这需要根据实际需求进行内容设计,但是不要偏离最初的社群定位。
      而内容输出形式多种多样,可以是通过线下交流面对面输出,比如线下沙龙会。也可以是线上传播,比如每日干货,也可以是视频的形式,或者是音频形式。所以,优秀的社群能够不断输出优质内容,并且直击用户内心,解决其需求痛点。

      3、引流

      引流的方式多种多样,最常用的就是社群裂变。通过一篇文案、一张海报进行社群裂变,在这儿简单的归纳一下

      形式一:

      (自己)各渠道分享海报→用户扫码进群→发群规→用户分享朋友圈截图→检测获取资格

      形式二:

      (自己)各渠道分享海报→用户扫码加自己→发分享任务→用户分享朋友圈截图→检测获取进入群资格(礼品)

      形式三:

      发布具有吸引力的海报等→设置任务插件内容,如海报、关注公众号文案、需要用户完成的任务等→在朋友圈或其他渠道发布课程海报→用户扫码关注公众号→点击菜单中的设置→公众号自动回复用户下达需要完成的任务→用户完成任务之后→系统自动检测即时通知给用户进群。注:诱导分享,用词小心,可能封号

      4、活动策划

      社群活动的目的在于增强成员的粘性,活跃群氛围,具体根据群的定位惊喜设计,比如说资源对接活动,自我介绍活动等等等。

      5、价值输出

      这儿包含了前文说道的基本价值、核心价值、附加价值的输出,也就是要把设计的内容具现化。

      6、裂变变现

      社群也是需要在保证基础发展的前提下,不断进行裂变,不断地细分用户。你的社群可以是复制型的裂变,就是单纯的社群规模增大,运营方式不变,这样更有利于统一规划管理,复制效率相对较高。也可以是差异化裂变,在你社群的基础上,结合裂变节点的自身特点,加入新的元素。这样可以覆盖到更多的用户,也可以丰富社群的运营形式,寻找社群迭代更多的切入点。
      而社群的变现方式有很多种,比如最常见的知识变现。

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      17723726541

      文章来源: 传媒江湖
      时间:2018-01-06 13:51:54
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